目前分類:想說的話 (34)

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每次結案後收到客人的感謝信,都讓我們全體工作人員很開心,因為辛苦有了代價,而且順利完成任務。其實每次出櫃的背後,有許多過程與工作內容,是您所看不到的。

許多客人都以為家具/貨品送到我們倉庫,一定都是完好的包裝,我們只需負責運送就好。實際情況是人生不那麼完美,偶爾會有意外情況發生。

Shipping Picture (啊!怎麼會這樣?)

Shipping Picture (這更慘!箱子都變了形!)

甚或有時床墊包裝不完整,或送貨過程造成包裝破損,後面運送的風險驟增。倉庫收貨時雖會做初步檢查,但畢竟不是他們的貨,也不會做仔細檢驗。試想這些包裝不完整的貨品再經過裝櫃、海運、卸櫃、送貨至您府上,想要完好如新,真的要有很好的運氣。所以您需要有人在美國本地幫您做上櫃前的檢查與處理。貨品若有問題受損,要立即處理或換貨,嚴格做好第一層的把關。

我們在美國有服務人員為您的家具/貨品做把關。包裝不好的家具/貨品,我們先拆箱做檢驗。若有問題,馬上聯絡廠商進行換貨;沒有問題,我們加強或重新包裝,確保貨品運送完整性。

Shipping Picture (After) (結果偌大的箱子裡是一張造型獨特的書桌。重新包裝後,是不是放心多了呢?) 

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美國逸室購五歲了!感謝您這五年來對我們的支持與愛護!為了表達我們的感謝,對於一般商品代購,我們特別推出「EASYGO5」優惠活動。

自即日起 (6/21),在一般商品 (指非家具, 燈具商品) 下單時,單筆訂單金額超過 TWD 3,000,只要您在訂單確認時註明「EASYGO5」,即可折抵 TWD 100,活動至 7/31。不限次數,一般代購與購物商城下單皆可使用。買愈多,省愈多喔!

歡迎您與我們共慶這令人興奮與重大意義的時光!美國逸室購全體同仁與您同樂!

EASYGO5

註:本特惠恕不溯及以往訂單。


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感謝大家近三年來的支持,讓我們能有今日的規模,所有工作人員都感到無比興奮與感激!

為了統一企業形象與正名,現在我們將部落格搬至痞客邦「美國逸室購 (EasyGoUSA)」(easygousa.pixnet.net/blog),在另一帳號繼續提供服務予各位。

我們在台北大直設有辦事處。有任何問題,請致電 (02)8502-3885 0921-949-191來詢問,或預約現場參觀時間。

「美國逸室購」全體工作人員祝您闔家擁有快樂平安的一天!感謝您~

 


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自 2010 年三月開站提供美國家具與中大型商品代購服務以來,從每六週與他人併櫃,至今每三週一個 40 呎滿載大貨櫃回台,業務量快速成長。在此代表全體工作人員表達我們最大的感激。您的支持,是我們進步的動力。我們除了積極尋找更多優惠管道,來提供優質美式生活家具與生活商品代購服務外,也努力改善與提升我們的服務品質,來滿足市場上的需求。

2012 年本站將跨入另一個里程碑。我們已在台北大直成立工作室,來服務更多對美式家具家飾燈具用品有需求與喜好的朋友。工作室除了有我們精挑細選的美式家具代表品牌型錄、皮/布料與木色樣本供您參考選擇外,現場全新家具您只要喜歡,就可以優惠價格直接搬回家。工作室的主要目的是要服務不善於網購的客戶群,並透過現場服務人員的引導與說明,讓您更容易找出自己的品味與需求,在合理的預算內,打造一個真正美式風格的家。同時也會持續介紹與引入更多美國具特色的優質品牌家具至國內,讓您不用親身來美國,也能變成美式生活通!

為了提供優質服務,工作室將先採預約制。即日起開始接受預約,您可致電 (02)8502-38850921-949-191 曹先生,來安排會面時間。歡迎您與親朋好友、設計師們一起到我們工作室看看,挑選您喜歡的家具。亦歡迎設計師來這裡吸收靈感,對美式家具市場、風格與走向有更深入的了解與認識。

同時為企業商標考量,本站更名為「美國逸室購 (EasyGoUSA)」。我們目標是讓您透過我們的服務,輕鬆地打造您夢想中的美式家園。

未來還有許多計劃。在新的一年裡,祝您闔家歡樂、平安健康,龍年行大運!!

 

註:因目前人手有限,為能確保服務品質,12 歲以下兒童目前恕不招待!

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近日有客人向我們反應,有其他業者不斷散佈不實言論,想要毀損本站商譽,建議我們採取正式法律途徑。經搜證後,的確看到其他業者企圖以魚目混珠方式,以不同項目來故意做價格比較,假造不實事證。我們已搜集相關資訊,作為未來法律追溯的依據。

我們深知身為市場的領先者,必定遭同業嫉妒與毀謗。與其浪費資源做爭鬥,我們決定把更多精力來提升與改進我們的服務與品質。我們不以現在的成果自滿,仍將繼續致力於產品管道開發,提供更多質優價美的商品給各位。

我們虛心接受來自各方的批評與指教,做為進步的原動力。因為我們深知在競爭市場,若無自己的優勢,自然就會被淘汰。唯有您滿意,就會有好口碑相傳,生意也就能源遠流長了。

在此代表全體工作人員感謝您的支持與愛護。謝謝大家!


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近來有部落客,自以"專家"名義,以影射方式,發表不實言論。本站已搜集其網站內容,並委請律師,採取法律途徑。

本站秉持正派經營理念,以客戶角度為出發點,提供代購服務予大眾。商品若有問題,歡迎直接與我們連繫。又何需透過無謂的第三者,提供不合常理之協助?更不可能會有店家,願意處理非他們售出商品,承擔非由他們應負之商業責任?網路資訊真真假假,各位可用您的智慧來判斷。

近日已有多項案例,部落客因發表不實毀謗言論遭到訴訟。市場公平競爭,當以服務為出發點,請用光明手段方式。好口碑有事實證明,勿需假借他人名義捏造荒謬情節來譁眾取寵。希勿自誤!!

 

註:我們在此同時感謝其他業者的指引,在繁忙的工作裡,總替我們帶來歡樂與更多成長的空間。


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murmur by 團購服務代表 (USupholstery)
  • 第五櫃已在回台途中, 預計您在十月中可收到貨. 第六櫃 10/4 結單, 10/14 封櫃, 預計您在十一月中收貨. 開始接單!! 要買聖誕節禮物的朋友, 現在就要物色商品囉!
    2010/09/22 17:26發表迴響

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murmur by 團購服務代表 (USupholstery)
  • 第四櫃已完成清關, 9/2 開始進行送貨. 第五櫃已結單, 正進行封櫃中. 第六櫃 10/4 結單, 開始接單!!!
    2010/09/01 23:49發表迴響

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有不少朋友詢價後,發現有些商品的價格並不如他們想像中的便宜。老實說,我剛收到報關行給我的進口報單,看得我的心在淌血。許多我以為不收關稅的貨品要抽關稅,或是要抽比我想像中還要高比例的關稅。

我在這裡把一些計算價格的因子列出,讓各位了解為何這行為何這麼難做,提供服務的公司/網站愈來愈少。

1.  政府萬萬稅:在美國這邊,我家所在州郡要抽 9.5% 州稅。中華民國政府進口要抽 5% 營業稅。配合商品種類,政府還要抽不等比例的關稅。有時我認定的標準和海關個人認定的標準不同,當然是以他們認定的為準。像廚房用品,就會被抽 6.8-12% 不等的關稅。

2.  代購服務費:依商品數量,我會抽 0-10% 的代購服務費。像第一櫃賣得嚇嚇叫的 Le Creuset 鍋具,因為數量夠多,我在價格上就沒有計算服務費。如果商品本身需要額外的分裝或重新包裝工作,也是我在代購服務費計算影響因子之一。

3.  貨品所佔的的體積:體積愈大商品,運費理應比較高。但其實我是非常喜歡運送這種大體積商品,因為它可以把運貨的總體積衝上來,反而讓我的運貨單位成本降下來。所以有時我會在運送大型商品的運費上給些優惠,希望能多吸引一些這樣類型的單,我也比較可能從降下來的成本中,拿到些利潤。不過商品包裝是否能承載其他貨品在上面堆疊,又是另一項影響運費價格的因子。

4.  商品購買貨源:許多朋友會忘記我只是一個代購者,和各位一樣去店裡/網站購買商品,拿到的是零售價格,價格當然不會便宜。有些台灣的進口商,因為他們拿到的是批發價格,又是整批將貨品運回台灣,運貨單位成本自然比我低,連抽的稅額都比我少。加總起來,他們在台灣商品的售價當然可能比我便宜,我連不算運費都拼不過他們的價格。像這類商品,我就直接請朋友向台灣代理商採購,又有售後服務提供。當然囉!如果在這裡熱賣或消費者有高購買興趣的商品,我就會著手和原廠談判,看看是否能拿到批發價格,提供各位更優惠的價格,繼續網路上熱賣啦!

5.  美國本土運費:有些朋友在購買商品時,忘了注意有的網站會收取美國本土運費。所以在查詢價格時,除了看商品價格外,還要注意是否為「Free Shipping (免運費)」。有時看似便宜的商品,加總起來,可能比售價較高但免運費的總價格要高。

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murmur by 團購服務代表 (USupholstery)
  • 已確定 4/18 結單. 貨品在 4/28 前上船. 預計五月底抵達台灣, 最遲六月中貨品可送到各位手中. 由於部份家具於五月才會交貨, 五月底還會再出一個櫃. 如有需要, 歡迎加入併櫃!!
    2010/04/20 15:11發表迴響

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今天帶 Ingrid 出去和廠商談事情。會議結束後,我和對方業務代表握手示意。原本站在門邊準備出門的 Ingrid 見狀,馬上跑回來,竟也伸出小手來和業務叔叔握手,當場把現場所有人都逗笑了。嘿嘿!這個女兒好樣的,看來是塊做公關的材料!


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最近我常打電話到 Le Creuset 訂貨。現在店裡上上下下只要聽到「Yvonne」,都直接笑咪咪地問我「這回又要保留那些鍋啦?」。我看這次賣完花鍋,我也要改名叫「花鍋娘娘」啦!!


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  • Mar 29 Mon 2010 08:09
  • 緣起

各位好,我是「台灣媳婦在西雅圖」的版主 Yvonne。

自從我把提供「海運貨櫃併櫃」服務的消息發送給親朋好友後,除了陸續收到詢問細節的信函,其實我收到更多關心的問候「Yvonne,妳還好吧?」「發生了什麼事?妳為什麼要搬回台?」「老公呢?小孩呢?他們會跟妳一起搬回來嗎?」我才知道誤會可大了。

呵呵!我沒有要搬回台灣啦!老公和小孩也都很好。會”弄”個貨櫃回台灣的起因,其實只是受到朋友的委託,她非常喜愛美國「伊莎艾倫 (Ethan Allen)」的家具,已經到了痴狂的地步。新家要交屋,決定委託我代買家具,並協助運回台。

什麼?家具不能在台灣買,一定要這麼大費周章飄洋過海,租個貨櫃運回台灣嗎?這樣的花費划算嗎?

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美國逸室購五歲了!!藉這個機會,我們全體工作人員要對愛護與支持美國逸室購的朋友,再度表達我們衷心的感謝!

一路走來,順順利利。您的滿意與鼓勵,讓我們快速成長。偶有不如人意的突發狀況,我們盡全力處理。您的貼心與耐心配合,更讓我們深受感動。我們感激與您正面的互動,更樂意繼續為您服務。

為了提升服務品質,我們會在服務內容與方式做些調整。請您在下單前,請務必閱讀一般商品代購作業說明」、具代購作業說明」內容與「貨櫃時程表」喔!對於無法提供的服務與要求,也請您見諒與包涵。

為了慶祝五週年,一般商品代購我們推出 EASYGO5 優惠方案。家具商品代購,我們將陸續推出更多熱門優惠方案,邀您一同歡慶我們的生日!

我們會再接再厲!感謝您與我們一同成長,也謝謝您將心比心的關懷與體諒!Happy Birthday to us!!

Happy Birthday to us!  


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